Willkommen bei den edogs FAQs!
Schön, dass du hier bist! Unsere FAQs sollen dir bei allen Fragen rund um deinen edogs-Account und das Inserieren deiner Fellnasen helfen. Ob du neu auf unserer Plattform bist oder einfach nach einem schnellen Tipp suchst – wir sind hier, um dir den Weg zu erleichtern.
Falls du hier nicht die Antwort auf deine Frage findest oder weitere Hilfe benötigst, zögere nicht, unser Team zu kontaktieren. Gemeinsam finden wir die beste Lösung für dich und deinen Vierbeiner.
Viel Erfolg und Freude auf edogs! 🐾
Warum ist edogs der sicherste Hundemarkt?
Im edogs Hundemarkt werden alle neuen Inserate täglich von unseren Experten überprüft, sodass wir maximale Sicherheit bieten.
Wie prüft edogs die Inserate?
Zum einen gibt es technische Filter, die jedes Inserat unmittelbar nach dem Einstellen prüfen. Außerdem erfolgt eine manuelle Prüfung durch geschultes Personal.
Dürfen auf edogs Listenhunde inseriert werden?
Ja, Listenhunde dürfen inseriert werden. Die Verkäufer müssen sich identifizieren und edogs überprüft die Inserate sorgfältig.
Dürfen auf edogs Qualzuchten inseriert werden?
Ja, alle Hunde dürfen inseriert werden. Unseriöse Anbieter werden jedoch geprüft und gegebenenfalls gesperrt.
Wie erkenne ich betrügerische Inserate?
Folgende Kriterien helfen dir, ein betrügerisches Inserat zu erkennen:
- Preis des Hundes/Produkts ist zu niedrig
- Widersprüchliche Daten innerhalb des Inserats
- Daten (z.B. Telefonnummer) stimmen nicht
- Du sollst eine Anzahlung tätigen und darfst den Hund vorher nicht anschauen
Mehr Informationen zu diesem Thema findest du hier.
Was mache ich, wenn ich ein Betrüger-Inserat gefunden habe? Kann ich es melden?
In jeder Inserat-Ansicht gibt es rechts den Button ‚Inserat beanstanden‘. Du kannst das Inserat somit direkt an den Kundenservice senden.
Ich interessiere mich für einen Hund. Wie kann ich den Hund kaufen?
Wenn du einen Hund gefunden hast, für den du dich interessierst, ist der erste Schritt die Kontaktaufnahme zum Verkäufer. Jedes Inserat bei edogs ist mit einem Kontaktformular versehen, sodass du direkt mit dem Verkäufer in Verbindung treten kannst. Der Verkäufer erhält dann umgehend eine E-Mail mit deinen Anfragedaten und Anfragetext und kann auf deine Fragen eingehen.
Interessent und Verkäufer können jederzeit den Gesamtverlauf der Unterhaltung abrufen. Einen entsprechenden Link hierzu befindet sich in jeder Anfrage, die gesendet wird.
Außerdem hast du die Möglichkeit den Verkäufer direkt per Telefon zu erreichen. Die Telefonnummer wird ebenfalls in den Details jedes Hundeinserats angezeigt.
Meine Anfrage bleibt ohne Reaktion. Was kann ich tun?
Gib dem Verkäufer etwas Zeit zur Antwort. Wenn keine Antwort kommt, versuche es telefonisch. Gerade Tierheime lesen selten die Anfragen. Versuche, das Tierheim direkt anzurufen.
Wie suche ich einen Hund nach meinen speziellen Wünschen?
Nutze die Detailsuche und filter nach Größe, Alter, Farbe und anderen Kriterien.
Wie bezahle ich kostenpflichtige Optionen und wie erhalte ich die Rechnung?
Bezahle per Lastschrift, Kreditkarte oder PayPal. Rechnungen sind im Bereich ‚Mein edogs‘ verfügbar.
Ich habe eine Mahnung erhalten, was kann ich tun?
Bitte wende dich zur Klärung an meine Kollegin Anja Kröger aus der Buchhaltung:
Tel.: 05 41 / 310-776
Mail: [email protected]
Wenn alle offenen Posten beglichen wurden, schalten wir Ihren Account umgehend wieder frei.“
Wie kann ich meine Kontaktdaten ändern?
Kontaktdaten kannst du im Bereich ‚Mein Profil‘ unter ‚Kundendaten‘ ändern.
Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
Klicke auf ‚Passwort vergessen‘ und gib deine E-Mail-Adresse an. Ein Link zum Zurücksetzen wird gesendet.
Warum soll ich edogs meinen Personalausweis schicken?
Wenn uns Unstimmigkeiten aufgefallen sind, kann es sein, dass wir dein Profil vorrübergehend gesperrt haben und wir dich deshalb auffordern, uns einen Personalausweis zu schicken. Dies dient zur Sicherheit und Seriösität auf unserer Plattform.
Wie kann ich mein Profil deaktivieren/löschen?
Gehe im Bereich ‚Mein edogs‘ zu ‚Zugangsdaten‘, um das Profil unwiderruflich zu löschen.
Wie kann ich ein Inserat auf edogs erstellen?
- Zugangsdaten festlegen: Registriere dich mit deiner E-Mail Adresse.
- Was möchtest du inserieren? Ob Rassehund, Hybridhund, Mischlingshund, Wurf, Deckrüde, Zubehör oder Hundebetreuung – Wähle die entsprechende Rubrik aus.
- Sicherheit ist für uns das Wichtigste! Bestätige vor dem Inserieren daher deine Identität mit der Verifizierung deiner Telefonnummer. Danach kannst du das Formular ausfüllen.
- Fertig! – Du hast das Formular vollständig ausgefüllt? Nun kannst du dein Inserat mit einer der Zusatzoptionen hervorheben, oder das Inserat direkt aktivieren. Du erhältst automatisch eine E-Mail an die von dir zuvor eingegebene E-Mail-Adresse mit allen Daten deiner Anzeige. Es kann bis zu 20 Minuten dauern, bis das Inserat in den Suchergebnissen sichtbar wird, da der Server einige Zeit in Anspruch nimmt. Danach kannst du deinen Hund mithilfe der Detailsuche oder der Inserats-ID auf edogs finden.
Wie sieht eine optimale Verkaufsanzeige aus?
Achte auf vollständige und genaue Angaben und nutze ansprechende Bilder. Zusatzoptionen erhöhen die Sichtbarkeit.
Wie lange läuft ein Inserat auf edogs?
Inserate laufen 180 Tage und können bei Bedarf verlängert werden.
Wie erstelle ich eine Merkliste?
Mit einem Klick auf das Herz im Inserat kannst du es deiner Merkliste hinzufügen.
Wie lösche ich mein Inserat?
In deinem Account kannst du deine Inserate jederzeit bearbeiten, pausieren oder löschen. Einfach einloggen und unter Meine Inserate gehen. Wähle das Mülleimer-Symbol aus, um das entsprechende Inserat zu löschen.
Warum soll ich meine Telefonnummer angeben?
Eine Telefonnummer erhöht die Verkaufschancen und bestätigt deine Identität.
Was kostet edogs? Was kostet ein Inserat?
Inserate sind auf edogs kostenfrei.
Wie schütze ich meine persönlichen Informationen?
Achte darauf, Passwörter und andere persönliche Daten nicht unbefugten Personen zu geben.
Was ist eine sichere E-Mail-Adresse?
Nutze einen sicheren E-Mail-Anbieter und richte eine Sicherheitsfrage ein.
Wie sieht ein sicheres Passwort aus?
Ein sicheres Passwort hat mindestens zehn Zeichen und enthält Groß-/Kleinbuchstaben, Ziffern und Sonderzeichen.
Wartest du bereits unverhältnismäßig lange auf die Lieferung und erhältst vom Verkäufer keine klärende Rückmeldung?
Setze eine Frist und melde dich beim Kundenservice, wenn keine Antwort erfolgt.
Was ist die sicherste Zahlungsart?
Die sicherste Zahlungsart ist PayPal mit Käuferschutzoption.
Du hast Geld überwiesen, aber keine Ware erhalten?
Beachte, dass die Überweisung und der Versand einige Tage dauern können.
Welche Hunde dürfen nicht inseriert werden?
Kupierte Hunde dürfen von Züchtern und Privatpersonen nicht inseriert werden. Tierheime dürfen kupierte Hunde bei edogs inserieren.
Gibt es Hunderassen, die ich nicht inserieren darf?
Bestimmte Hunderassen, wie peruanischer Nackthund, Mexikanischer Nackthund, Chinese Crested sind nicht erlaubt. Zudem sind kupierte Ohren, kupierte Schwänze und Hunde die als „Teacup“ Hunde deklariert werden, auf edogs verboten und dürfen hier nicht inseriert werden.
Wie kann ich Fotos und Videos hochladen?
Fotos können direkt bei der Inseratsschaltung hochgeladen werden, aber auch noch nachträglich hinzugefügt werden. Bei der Einstellung eines Videos hast du zwei Möglichkeiten:
- Upload der Originaldatei, dabei sollte das Video 20 GB nicht überschreiten und in einem der gängigen Dateiformate sein.
- Einbettung eines Youtube Links: Hierzu kopierst du einfach die URL des Videos auf Youtube und fügst dies an entsprechender Stelle im Inserat ein. Achte dabei darauf, dass das Video auf Youtube öffentlich sichtbar ist.
Kann ich Bilder und Videos drehen, wenn sie auf dem Kopf stehen?
Gehe dazu in den Bearbeitungsmodus des Inserats. Unter dem Punkt Bilder/Videos findest du deine eingestellten Bilder. Oben Links auf dem jeweiligen Bild findest du das Stift Symbol. Mit diesem kommst du in den Bearbeitungsmodus für Bilder. Hier kannst du die Bilder drehen.
Falls Du Dein Video mit einem mobilen Endgerät aufgenommen hast (z.B. Smartphone oder Tablet), hast Du vermutlich im Querformat gefilmt und das Endgerät dabei in die falsche Richtung gedreht. Achte bei der Aufnahme darauf, dass Du das Endgerät 90 Grad gegen den Uhrzeigersinn drehst.
Aber keine Sorge, Du kannst das Video auch nachträglich bearbeiten. Um das Video zu drehen, nutze folgenden Link: http://www.rotatevideo.org/
Warum hat mein hochgeladenes Video im Inserat keinen Ton?
Wir können leider nicht feststellen, ob für die hochgeladenen Videos Nutzungsrechte für die Musik vorhanden sind. Um rechtliche Probleme zu vermeiden, laden wir daher alle Videos bei uns ohne Ton hoch. Wenn du Ton im Video haben möchtest, lade dein Video bei Youtube hoch und hinterlege im Inserat den Link zum Youtube Video.
Ich habe neue Bilder in meinem Inserat hochgeladen, doch diese werden nicht angezeigt.
Lösche bitte deinen Browser Cache mit der Tastenkombination Strg + F5. Ansonsten warte 20 Minuten.
Wie kommt mein Hund auf die edogs Facebook Seite?
Um im edogs Facebook-Newsfeed zu erscheinen, buche das Zusatzpaket „Gold“.
Wie kommt mein Hund auf die edogs Instagram Seite?
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